Integrado na equipa de Suporte a Clientes de Grandes Contas e Soluções à medida, a tua missão é:
Receção, despiste e resolução de avarias de soluções (dados e voz) de telecomunicações para clientes empresariais.
Abertura de tickets e reencaminhamento da avaria quando não identificada possibilidade de resolução.
Atendimento e apoio remoto às equipas técnicas de Field Service na instalação de serviços, configuração de equipamentos e no despiste das dificuldades durante o processo.
Atualização das ferramentas de controlo de trabalho e da Gestão da Informação.
Para Cumprir a Missão Necessitas De
Formação Técnico Profissional/12º na área das Telecomunicações, Redes ou similares.
Experiência de 6 meses em funções de suporte técnico.
Conhecimentos de ADSL e FTTH.
Conhecimentos técnicos básicos de xDSL, IP, VoIP e PABX.
Elevado sentido de responsabilidade, capacidade de organização e gestão de prioridades.
Espírito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente.
Dinamismo e resistência ao stress.
Localização: Parque das Nações
Horário: 2ª a 6ª das 9h00 às 18h00
Aviso de Privacidade
Ao enviar-nos o seu Currículo concorda com o tratamento dos seus dados pessoais pela Wondercom, Lda. na qualidade de Responsável pelo Tratamento, com a finalidade de recrutamento para o presente processo e para futuros processos de recrutamento que reúna o perfil adequado. Os seus dados pessoais serão conservados pelo período máximo de 3 anos, através da nossa plataforma de recrutamento CV Warehouse na qualidade de subcontratante. No caso de pretender aceder, retificar, efetuar a portabilidade dos dados, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos dados por favor consulte a nossa politica de privacidade em https://wondercom.pt/politica-de-privacidade/ ou solicitar algum dos direitos supra mencionados junto da CVWarehouse através da sua conta. Os seus dados serão partilhados dentro do Grupo Wondercom (Wondertrade, KnowledgeWorks) para futuros processos de recrutamento.
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Information Technology
Industries
Staffing and RecruitingTelecommunicationsHuman Resources
Wondercom is a company that has been in the market since 1999, providing information technology and telecommunications services. Consisting of more than 600 internal and external professionals, our team works across the country. The service is managed by 7 strategically located operational coordination centers. Therefore, we are able to carry out more than 200,000 requests for intervention per year, on the continent and islands.
Our Customers are the center of our universe. We are constantly improving our offer for them. We have a competent team available, supported by the most renowned manufacturers and organizations in the ICT industry. Committed to innovation, we offer solutions that allow us to create value for our Customers.
Our offer includes Solution Design, Implementation, Support and Maintenance, Field Service, Monitoring and Operation, Outsourcing and ICT Consulting and Solutions.